1. До начала услуги
Полный возвратДо начала оказания услуги вы вправе отказаться — верну полную стоимость.
2. Статус ученика (подписка)
Возврата нет, но есть исключенияВозврат не производится, кроме случаев, когда возврат прямо требует закон или он прямо предусмотрен ниже: это цифровой контент — доступ к Базе знаний и умному поиску предоставляется немедленно и в полном объёме сразу после оплаты.
Автопродление. Статус ученика, оплаченный картой, продлевается сам, пока вы не отмените продление в окне оплаты в Telegram, — это один клик и делается в любой момент. Отмена останавливает будущие списания; уже оплаченный срок не возвращается, но и не сгорает: доступ дорабатывает до конца.
Исключения. Покупка, явно совершённая по ошибке, случайное списание сразу после отмены или технический сбой на стороне платёжного сервиса — рассмотрю индивидуально по заявлению на мою почту. Укажите ник Steam, с которым входили на Сервис.
3. Разовое занятие
Проведено — возврата нет, не проведено — вернём всёПроведённое занятие не возвращается. Занятие считается проведённым, когда его выводы и домашняя работа опубликованы в личном кабинете. То, что вы их не открыли, факт оказания услуги не отменяет.
Занятие не было проведено — полный возврат. Не состоявшееся по моей вине — перенос или полный возврат, по вашему выбору.
4. Курсы занятий
Не начали — всё, начали — половина за каждое непроведённоеГраница проходит по «оказано / не оказано». Оказанное не возвращается: выданная диагностика и проведённые занятия. Неоказанное возвращается.
Курс состоит из диагностики до старта и отдельных занятий, и цена курса распределена между ними. Диагностика оценена в 2 000 ₽ — это её полная цена; остальное делится поровну между занятиями, и доля одного занятия округляется до круглой суммы: 2 500 ₽ за занятие в курсе из 4 (курс целиком — 12 000 ₽) и 2 600 ₽ за занятие в курсе из 10 (курс целиком — 28 000 ₽). Вторая диагностика курса из 10, та что после пятого занятия, идёт бонусом: отдельной стоимости у неё нет и при возврате она не вычитается. Для расчёта возврата каждому непроведённому занятию объявлена стоимость возврата — около половины цены занятия, округлённая до круглой суммы: 1 250 ₽ в курсе из 4 и 1 300 ₽ в курсе из 10. Это не штраф за расторжение и не удержание моих расходов: я возвращаю стоимость того, что не было оказано, по объявленной здесь оценке. Оценка известна вам до покупки — она напечатана на этой странице.
- Не выдано ничего (ни диагностики, ни занятий) — возврат 100%.
- Диагностика выдана, занятий не было — возврат стоимости курса минус 2 000 ₽.
- Занятия начались — за каждое непроведённое занятие возвращается объявленная стоимость возврата (1 250 ₽ в курсе из 4, 1 300 ₽ в курсе из 10); диагностика второй раз не вычитается.
- Занятие, сгоревшее из-за пропуска без предупреждения (раздел 5), непроведённым не считается и в возврат не идёт.
- Статус ученика, выданный бонусом к курсу, отключается в момент возврата.
| Курс из 4 занятий — 12 000 ₽ | Возврат |
|---|---|
| Ничего не выдано | 12 000 ₽ |
| Диагностика выдана, занятий 0 | 10 000 ₽ |
| Проведено 1 занятие | 3 750 ₽ |
| Проведено 2 | 2 500 ₽ |
| Проведено 3 | 1 250 ₽ |
| Проведено 4 | 0 ₽ |
| Курс из 10 занятий — 28 000 ₽ | Возврат |
|---|---|
| Ничего не выдано | 28 000 ₽ |
| Диагностика выдана, занятий 0 | 26 000 ₽ |
| Проведено 1 занятие | 11 700 ₽ |
| Проведено 3 | 9 100 ₽ |
| Проведено 5 | 6 500 ₽ |
| Проведено 8 | 2 600 ₽ |
| Проведено 10 | 0 ₽ |
5. Переносы и пропуски
Предупредить за 12 часов- Отмена или перенос занятия — предупредите минимум за 12 часов до начала.
- Первый пропуск без предупреждения — занятие сохраняется за вами.
- Каждый следующий пропуск без предупреждения сжигает занятие: оно не переносится и деньгами не возвращается. Проведённым я его не считаю — я его не проводил.
- Не смог провести я — перенос по вашему выбору или полный возврат за это занятие.
6. Диагностика
После выдачи записи возврата нетДиагностика считается оказанной, когда запись прохода и список ошибок опубликованы в личном кабинете, — после этого возврат не производится. То, что вы их не открыли, факт оказания не отменяет.
7. Тренер на Battle Cup
За сутки до игр — всё, неявка — ничегоВечер Battle Cup бронирует капитан; платит он за команду или участники по частям. Суббота закрепляется за командой после полной оплаты, на неё — 24 часа после договорённости. Возврат считается по одному правилу — состоялся ли вечер по вине команды или по моей.
- Отказ не позже чем за 24 часа до начала (пятница 21:00 по Москве) — возврат 100%.
- Не оплатили в течение 24 часов после договорённости — бронь снимается, возвращать нечего.
- Команда или её часть не пришла в субботу — вечер не проводится, деньги не возвращаются: суббота была занята под вас.
- Не смог провести вечер я — возврат 100% или другая суббота по вашему выбору.
8. Как запросить возврат
Одно письмо, ответ в течение 24 часовНапишите мне на почту, в Discord или Telegram: что оплачивали и когда. Возврат делаю тем же способом, которым была оплата, в срок до 10 рабочих дней.
- E-mail: commonnsense13@gmail.com
- Discord: commonnsense
- Telegram: написать мне
До обращения в банк или платёжную систему напишите мне — спорные случаи решаю в течение 24 часов. Оспаривание платежа за услугу, которая была оказана, ведёт к блокировке аккаунта.