1. Before the service starts
Full refundДо начала оказания услуги вы вправе отказаться — верну полную стоимость.
2. Subscription
No refund, with exceptionsВозврат не производится: это цифровой контент — доступ к Базе знаний и умному поиску предоставляется немедленно и в полном объёме сразу после оплаты.
Исключения. Покупка, явно совершённая по ошибке, или технический сбой на стороне платёжного сервиса — рассмотрю индивидуально по заявлению на мою почту. Укажите ник Steam, с которым входили на Сервис.
3. Single lesson
No refund for a lesson already heldВозврат за проведённое занятие не производится. Не состоявшееся по моей вине занятие переносится или возвращается полностью.
4. Lesson packages
$25 per unused lesson, thresholds belowПри досрочном отказе возврат за неиспользованные занятия считается из фиксированной ставки $25 за каждое неиспользованное занятие. Разница удерживается как компенсация моего времени на подготовку, связь и ведение ваших материалов.
| Пакет | Когда возврат возможен и сколько |
|---|---|
| 4 lessons | Если проведено не более 1 занятия. Пример: проведено 1 → возврат 3 × $25 = $75 |
| 10 занятий (ранее приобретённые) | Если проведено не более 2 занятий. Пример: проведено 2 → возврат 8 × $25 = $200 |
После порога возврат не производится: 2 и более проведённых занятия в пакете из 4; 3 и более — в пакете из 10.
5. Reschedules and no-shows
Give 12 hours notice- Отмена или перенос занятия — предупредите минимум за 12 часов до начала.
- Первый пропуск без предупреждения — занятие сохраняется за вами.
- Последующие пропуски без предупреждения — занятие считается проведённым.
- Не смог провести я — перенос по вашему выбору или полный возврат за это занятие.
Занятия, полученные за баллы опыта, живут по своим правилам: перенос один раз при предупреждении за 24 часа, неявка списанные баллы не возвращает. Подробности — в Условиях использования.
6. Single-match review
No refund once the video is deliveredВозврат не производится после передачи готового видео.
7. How to request a refund
One email, reply within 24 hoursНапишите мне на почту или в Telegram: что оплачивали и когда. Возврат делаю тем же способом, которым была оплата, в срок до 10 рабочих дней.
- E-mail: commonnsense13@gmail.com
- Telegram: написать мне